AI 워싱

정의

자사의 제품 또는 서비스가 실제로는 AI 기술과 무관하거나 관련성이 낮음에도 불구하고, 마치 AI 기술에 기반한 것처럼 거짓/과장 홍보하는 기업의 행위.

[연관 개념] 그린 워싱(Green Washing), 오픈 워싱(Open Washing) 등

목적

구매자 또는 투자자에게 더 혁신적이며 매력적인 인상을 주어, 신규 자본을 유치하거나 기술 선도적 이미지를 구축하고자 하는 의도.

실제 기업 사례

Amazon Go

쇼핑을 마친 고객이 매장을 나설 때, 구매 의사 제품에 대한 자동 결제 및 청구가 이루어지는 무인 매장 아마존 고의 "Just Walk Out" 서비스.

이에 대해 개별 제품에 센서 또는 칩을 부착하는 것이 아닌, 천장의 센서가 고객과 제품을 실시간 추적하는 딥러닝 기술을 적용하였다고 홍보.

그러나 실제로는 1,000여 명의 인도 지사 직원들이 매장 카메라를 보며 수동으로 체크하고 있다는 사실이 밝혀지면서, AI 워싱 논란이 제기됨.