조직냉소주의

조직냉소주의의 개념과 정의

• 조직냉소주의는 조직 구성원이 조직에 대해 갖는 부정적 감정과 태도를 말한다. 이는 조직이 윤리적이지 않으며 진실성이 부족하다고 판단하기 때문에 갖는 비관적인 인식과 정서를 의미한다. 이러한 냉소주의는 사회에 대한 불신을 의미하는 것으로, 현대 사회에서도 절망, 무관심, 단념, 체념 등과 같은 비관적 개념을 포괄하는 용어로 활용되고 있다.

• 학문 분야에서도 조직냉소주의는 조직의 효과성을 진단하는 변수로 광범위하게 활용되고 있다. 주요 학자들의 개념정의를 살펴보면 다음과 같다. - Wanous, Reichers, Austin(1994)은 조직냉소주의란 조직변화를 이끌어가는 대상에 대한 불신에서 비롯되는 개념으로 ‘변화시도에 대한 비관적 관점’이라 정의하였다. - Andersson & Bateman(1997)은 변화를 시도하는 대상에 대한 불신 뿐 아니라 조직의 비윤리성, 진실성 부족 등에 대하여 절망, 좌절, 체념 등의 정서나 인식으로 특정 지워지는 태도라고 하였다. -Dean, Brandes, Dhwardkar(1998)은 조직냉소주의를 ‘구성원이 소속된 조직에 대한 부정적인 태도’ 로 정의하였다.

• 이상의 논의를 종합할 때 조직냉소주의는 다음과 같이 정의할 수 있다.

조직냉소주의란 구성원이 소속된 조직에 대해 갖는 부정적 감정이며, 이는 조직이 윤리적이지 않으며 진실성이 부족하다 판단하기 때문에 갖는 비관적인 인식과 정서를 의미한다.

조직냉소주의는 인지적 차원과 정서적 차원으로 구분할 수 있다. 인지적 냉소주의는 구성원이 자신의 조직은 윤리성과 진실성이 부족하다 지각하고 불신하는 태도를 의미하며, 정서적 냉소주의는 조직이나 관리자에 대하여 구성원이 느끼는 부정적인 감정을 의미한다. 즉 인지적 냉소주의는 조직에 대한 비관적인 인식, 정서적 냉소주의는 조직에 대한 비관적인 정서를 의미한다.

조직냉소주의의 영향

조직냉소주의는 조직에 부정적인 영향을 미친다. 조직냉소주의가 높을수록 구성원들은 조직에 대한 몰입과 참여도가 낮아지고, 조직에 대한 부정적 태도와 행동을 보이게 된다. 이는 조직의 생산성, 혁신성, 만족도 감소로 이어질 수 있다.

조직냉소주의를 감소시키기 위해서는 조직의 윤리성과 진실성을 높이기 위한 노력이 필요하다. 또한, 구성원들의 목소리에 귀 기울이고 그들의 요구를 충족시킬 수 있는 방안을 마련하는 것도 중요하다.

연구동향

• 주재진(2016)은 경찰공무원이 인식한 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 분석과 여기에서 조직냉소주의가 어떤 조절효과를 나타내는가를 검증하여 종합적으로 살펴보고자 하는 목적으로 진행 중에 있다.
• 김주경 and 김영곤 (2017)은 최근 강박적, 성취지향적 일중독으로 인해 유발된 조직 구성원의 냉소주의가 매개효과를 통해 일중독이 조직 갈등에 미치는 영향과 그 방향성을 변동시킬 수 있다는 점을 연구하였다.
• 고대유, 강제상 and 김광구 (2015)는 조직침묵과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의 매개효과를 살펴본 후 이러한 매개효과가 자기효능감에 의해 조절되는지 여부를 검증하는 연구를 하였다.

외부링크

온라인행정학전자사전 : 조직냉소주의

참고문헌

박영희(2001). 조직 냉소주의: 차원 규명, 측정 도구 개발 및 조직변인과의 관계성 탐색. 서울대학교대학원 심리학과 석사학위 논문.

예남희(2014). 영유아교육기관 교사의 조직몰입에 영향을 미치는 원장의 서번트리더십과 교사의 조직 냉소주의, 임파워먼트 간의 구조적 관계. 대구가톨릭 대학교 박사학위 논문.

Wanous, J. P., Reichers, A. E., & Austin, J. T. (1994). Organizational cynicism: An initial study. Academy of Management proceeding, 1994(1): 269-273.

Andersson, L. M., & Bateman, T. S. (1997). Cynicism in the workplace: some cause and effects. Journal of Organizational Behavior, 18(5): 449-470.

Dean, Jr. J. W., Brandes, P. M., & Dharwadkar, R. (1998). Organizational cynicism. Academy of Management Review, 23(2): 341-352.

주재진. (2016). 경찰공무원이 인식한 조직문화, 조직냉소주의 그리고 조직시민행동의 관계. 한국경찰학회보, 18(5), 271-304.

김주경 and 김영곤. (2017). 공공조직 구성원의 일중독과 조직 갈등의 관계에 대한 조직 냉소주의의 매개효과 분석. 행정논총, 55(1), 261-290.

고대유, 강제상 and 김광구. (2015). 공공조직의 침묵현상이 이직의도에 미치는 영향: 조직냉소주의를 통한 자기효능감의 조절된 매개효과를 중심으로. 한국행정학보, 49(1), 1-28.