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전자인사관리시스템(e-사람)
개념 및 연혁[1]
- 개념: 정부의 인적자원관리 수준 향상을 통해 정부경쟁력을 강화하고자 (구)중앙인사위원회에서 개발하여 중앙행정기관에 보급을 완료한 시스템으로, 전자적인사관리시스템(Personnel Policy Support System: PPSS)이라는 명칭으로 시작했으나, 2016년 그 명칭을 ‘e-사람’으로 변경하였음[2]
- 중앙행정기관의 인사업무를 지원하는 '표준인사관리시스템' 과 인사혁신처의 인사정책 및 인사업무처리를 돕는 '중앙인사정책지원시스템’을 통칭함
- 공무원 인사, 급여, 성과평가, 교육훈련, 복무 관련 자료를 통합관리하고 있으며, IT 기술을 활용하여 관련 업무를 자동화, 효율화함
- 연혁: ’e-사람'은 최초 전자인사관리시스템의 기틀을 마련한 C/S기반의 1세대와 새로운 환경의 차세대 시스템으로 전환한 Web기반의 2세대로 구분 가능
3세대 e-사람 추진 배경
2011년 2세대 시스템 구축 이후 10여 년이 경과하여 최근 급변하는 환경을 따라가기에 부족한 측면이 있어, 인사혁신처는 3세대 지능형 시스템으로 전면 재구축을 추진 중임
주요 서비스[3]
표준인사관리시스템(중앙행정기관용)
중앙행정기관 인사관련 자료를 DB화하여 관리하고, 인사 담당자 및 공무원들의 인사업무를 효과적으로 처리하는 시스템
| 구분 | 주요 서비스 |
|---|---|
| 인사 | 임용에서 퇴직까지의 모든 개인신상 정보와 인사기록을 관리
|
| 급여 | 공무원과 행정지원인력의 수당 및 공제 등 급여 작업을 지원하고, 건강보험 등 후생관리 업무를 지원
|
| 복무 | 근무상황, 초과근무, 출장관리 업무를 지원
|
| 연계 | 인사정보를 공동 이용할 수 있는 개방형 정보활용 체계를 제공
|
중앙인사정책지원시스템
인사혁신처에서 정책업무를 수행하고, 현황분석 및 통계자료를 제공하여 과학적, 합리적인 인사정책 수립을 지원하는 시스템
| 구분 | 주요 서비스 |
|---|---|
| 고위공무원 | 고위공무원 및 후보자의 인력 풀을 관리하며, 고위공무원단 인사업무를 지원
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| 인사심사 | 고위공무원단의 채용, 승진임용 등을 위한 인사심사관리 업무 및 온라인 심사 작업을 지원
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| 정부인사발령 | 임용제청 대상 공무원의 신규채용, 승진 등 대통령 임명사항에 대한 결재 및 발령처리를 지원
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| 통계분서 | 축적된 데이터를 사용자에게 필요한 형태로 가공하여 의사결정에 필요한 각종 통계자료를 제공
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3세대 e-사람 주요 내용[4]
- 공무원 인사행정 전 과정 디지털화: 공무원 인식변화와 성과 데이터를 근무 지표와 함께 분석해 공직문화 혁신에 활용
- 챗봇을 통한 직원 인식 파악 및 업무 피드백: 챗봇을 이용한 펄스 서베이로 직원 인식을 수시로 파악하고 업무실적을 수시로 피드백
- 빅데이터 기반 과학적 인력계획 수립: 인구구조와 공직지원 동기 변화 등 외부요인을 빅데이터 기술로 분석해 과학적인 인력계획 수립
- 공무원 개개인 일상 지원: 출장 여비 결제 내역 자동 처리, 출퇴근 관리 자동화, '나의 인사도우미' 제공 등 공무원 개개인 일상 지원
연구동향
정진우(2017)는 전자인사관리시스템의 성과를 효율성, 민주성, 투명성 측면에서 살피고 있다.
- 효율성: 인사통계자료의 정확성 및 다양성 향상, 인사 관련 정책의 질 제고, 업무의 자동화 및 효율화
- 민주성: 인사 관련 의사결정시 조직구성원의 참여 및 의견반영 기회 확대, 인사행정 전반의 공정성 제고
- 투명성: 인사 관련 자료의 내부 공개 확대, 인사 관련 조직구성원의 공식적 이의제기 감소
그밖에, 행정기관간, 행정기관-민간기관간 인사정보를 공동활용할 수 있는 제도 개선이 필요하며, 인사관련 업무처리 역량이 우수한 부서에서 상대적으로 역량이 부족한 부서로 노하우를 전달할 수 있는 조직관리 전략이 필요함을 제시하고 있다.
참고문헌
김승호. (2023년 7월 26일). [기고]3세대 전자인사관리시스템(e-사람)과 정부인사 디지털 혁신. 전자신문. https://www.etnews.com/20230725000012
인사혁신처 홈페이지. https://www.mpm.go.kr/mpm/info/infoEsaram/infoEsaram1/, https://www.mpm.go.kr/mpm/info/infoEsaram/infoEsaram2/
정진우. (2017). 전자인사관리시스템의 성과에 관한 연구: 효율성, 민주성, 투명성을 중심으로. 한국지역정보화학회지, 20(4), 125-143.