직무 만족

직무 만족 (Job satisfaction)

• 개인이 직무 자체 혹은 직무 수행으로 인한 결과로 얻게 되는 즐겁고 긍정적인 감정 상태(Locke, 1976)
• 근로자들이 업무에 대해서 긍정적으로 혹은 부정적으로 느끼는 감정의 조합(Davis et al., 1985)
• 개인의 가치와 신념, 욕구, 태도 등의 수준이나 차원에 따라 구성원이 직무와 관련해 갖게 되는 정서적 상태
• 구성원들이 바라는 것과 현실의 격차
• 직무만족은 다차원적 개념
• 직무만족은 다양한 성과 변수들과 밀접한 관계
• 조직구성원의 만족이나 불만족은 모든 조직관리자의 관심사
• 가장 많이 연구된 주제 중 하나

직무 만족의 종류

• 전반적인 만족도와 특정 측면에 대한 만족도로 구분
• Spector(1997) : 직무 만족도를 구성하는 14가지 다양한 측면 제시

직무만족 영향 요인

• 일반적으로 외재적 요인과 내재적 요인으로 구분
• 내재적 요인은 직원 개인의 심리적 상태와 관련이 깊음
• 외재적 요인은 조직의 환경과 보상 체계와 밀접하게 연결
• 이 두가지 요인을 균형있게 고려 -> 직무 만족도 향상

직무만족과 이탈행동

• 직무만족 -> 결근이나 이직과 같은 이탈 행동과 부정적인 상관관계
• 특히, 직무만족은 이직 의향에 유의미한 영향을 미침

직무 특성이론

직무의 특성이 심리적 상태를 통하여 직무 만족, 동기부여 등에 영향을 준다는 이론

1) 과업 정체성 : 직무가 하나의 완전한 작업 또는 결과물을 창출하는 정도

2) 과업 중요성 : 과업의 사회적 중요성

3) 기술 다양성 : 직무가 요구하는 다양한 기술과 능력의 범위

4) 자율성 : 직무를 수행할 때 개인이 얼마나 자유롭게 의사결정을 내릴 수 있는 정도

5) 피드백 : 직무 수행 과정에서 얼마나 효과적으로 일하고 있는지에 대한 명확한 정보를 제공받는 정도