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직무 스트레스

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직무 스트레스 정의

직무 스트레스는 업무 요구와 개인 자원 간의 불균형으로 인해 발생하는 심리적, 정서적 반응을 의미한다.

개인이 업무를 수행하는 데 필요한 자원(시간, 지원, 기술 등)보다 업무의 요구(기한, 업무량, 복잡성 등)가 클 때 발생한다.

직무 스트레스 유발 요인

  • 과도한 업무량
  • 부족한 자원
  • 불확실한 업무 환경(직무의 역할이나 기대가 불분명)
  • 동료나 상사와의 갈등, 의사소통 문제

직무 스트레스의 결과

  • 신체적, 정신적 건강에 부정적인 영향
  • 생산성 저하
  • 결근
  • 이직률 증가