PSM

공공봉사동기(Public Service Motivation : PSM)

● 개념

PSM은 공공봉사동기(Public Service Motivation)의 약자로, 개인의 이익보다는 공익(public interests)증진에 기여하고자 하는 동기를 의미한다. 즉, 개인으로 하여금 의미있는 공공봉사를 하도록 동기를 부여하는 신념 혹은 가치이다. 개인-조직적합이론(Person-Organization fit theory)에 의해 주로 지지된다.

● 기여

- 개인이 공공에 봉사하고 개인적인 행동을 공공의 이익과 연결하고자 하는지 설명

- 개인들이 민간부문이 아닌 공동부문의 직업을 선택하는 동기에 대한 이해를 제공

- 공공봉사동기가 높은 개인이 공공가치 실현을 목적으로 공공조직에서 일할 때 높은 개인-조직적합도를 가지고, 이는 긍정적인 태도와 행동으로 이루어짐

● 공공봉사동기의 국제척도 - 제임스 페리(James Perry)

1. Attraction to public policy making(공공 정책 호감도)

공공 정책을 직접 결정하는 실무자로서의 매력

2. Commitment to the public interest(공익몰입)

공익에 이바지할 수 있는 헌신적 동기

3. compassion(연민)

공익이 필요한 자들에게 가지는 연민

4. self-sacrifice(자기희생)

사회를 위해 자신의 희생을 감수

● 연구결과

1. PSM이 높은 개인이 공공 조직에 가입할 확률이 높음

2. PSM은 공공 조직의 개인의 성과에 긍정적인 영향을 미침

3. PSM이 높은 회원을 보유한 공공 조직은 적은 인센티브로 효율적인 관리를 함

4. PSM은 조직 시민 행동, 조직 몰입과 관련이 있음

5. 과거에는 공공봉사동기의 장점을 부각하는 연구가 주를 이루었다면, 최근에는 그 부작용을 지적하는 연구가 이루어지고 있음.