조직시민행동

조직시민행동의 개념

조직시민행동(Organizational citizenship behavior)은 개인이 주어진 업무 이외에 조직을 위해 자발적으로 하는 행동으로, 공식적인 업무는 아니지만 조직성과 향상에 중요한 역할을 하는 행동을 일컫는다.

조직시민행동의 발현 요소

- 조직 구성원들에게 비전을 제시하고 동기부여하는 리더

- 협력적이고 신뢰 기반의 조직 문화

- 높은 직무만족

- 조직 내 공정한 대우와 절차

위와 같은 요소들은 구성원들이 자발적으로 조직의 목표에 기여하려는 의욕을 향상시키고 조직에 대한 긍정적인 감정을 갖도록 함으로써 조직시민행동을 촉진한다.