주거안심종합센터(SH)

주거안심종합센터 배경

설립 배경

주거안심종합센터(SH)는 SH 서울주택도시공사에 의해 설립된 기관이다. 서울시의 주거 문제를 해결하기 위한 필수적인 노력의 일환으로 만들어졌다. 서울시는 급속한 도시화와 인구 증가로 인해 주택 수요가 지속적으로 증가하고 있으며, 이로 인해 주거 불안정 문제가 심화되고 있다. 특히 저소득층, 청년층, 노인층 등 사회적 약자들이 안전하고 안정적인 주거를 확보하는 데 어려움을 겪고 있다.

주거안심종합센터 로고(출처 : 주거안심종합센터)

이런 상황에서 서울시는 주거 안정성을 높이고 주거 관련 서비스를 통합적으로 제공하기 위해 주거안심종합센터를 설립하였다. 주거안심종합센터는 주거 안전, 임대주택 정보, 주거 복지 정책 등 다양한 주거 관련 문제를 종합적으로 다루고, 주민들이 필요로 하는 서비스를 통합적으로 제공하는 역할을 담당하고 있다.

시민의 주거안정을 위한 공공주택 공급 및 관리 위주의 공기업에서 시민의 공공주거복지를 책임지는 공기업으로 거듭나기 위해 새 혁신방안을 발표하였으며, 그 일환으로 주민밀착형 통합 주거복지종합서비스를 제공하는 주거안심종합센터를 서울시 자치구마다 설치하여 총 25개의 주거안심종합센터를 설치하였다.

주거안심종합센터의 개설과 동시에 홈페이지도 함께 개설되었다. 홈페이지는 사업 관련 정보 게시, 건의 사항 등 고객의 의견을 수렴하여 개선과 발전의 밑거름으로 삼기 위한 공간으로 활용하고 있다.

시민들의 주거 안정과 복지를 위하여 쾌적한 주거환경을 위한 공급 및 관리 업무 뿐만 아니라 주거 금융지원사업, 주택공급 지원사업, 비주택거주자 주거상향사업, 1인가구 주택관리서비스 등 시민의 맞춤형 주거복지서비스를 원스톱으로 제공하기 위해 노력하고 있다.

설립 목적

SH 주거 안심종합센터는 서울 시민들이 보다 나은 주거 환경을 누릴 수 있도록 지속적으로 노력하고 있으며, 지역 사회의 주거 문제를 아래와 같은 목적을 가지고 해결에 기여하고자 한다.

첫 번째, 주거 안정성 강화이다. 주거안심종합센터는 주민들이 안정적인 주거 환경을 조성할 수 있도록 다양한 지원을 제공한다. 이를 위해서 주택의 물리적 안정성을 점검하고, 필요한 경우 보수 및 유지와 관리를 지원한다. 또한, 주택 소유자 및 임차인에게 안정적인 거주를 위해서 법률적, 재정적 정보를 제공하며, 주거 안정성을 높이기 위한 정책을 개발하고 시행한다.

두 번째, 주거 복지 증진이다. 저소득층 및 사회적 약자를 위한 포괄적인 주거 복지 정책을 마련하고, 이를 효과적으로 안내한다. 주거비 지원 프로그램, 저렴한 주택 공급 방안, 그리고 긴급 주거 지원 등 다양한 서비스를 통해서 모든 시민이 기본적인 주거권을 보장받을 수 있도록 한다. 이러한 노력은 주거 불평등 해소에 기여하며, 사회적 안전망을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.

세 번째, 정보 제공 및 상담 서비스이다. 주거와 관련된 다양한 정보를 통합적으로 제공하여 주민들이 필요로 하는 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 한다. 임대, 보수 및 주택 관리에 대한 전문 상담을 통해 주민들이 보다 나은 주거 결정을 내릴 수 있도로 지원한다. 이 과정에서 온라인 플랫폼 및 오프라인 상담소를 운영하여, 접근서을 높이고 주민들의 정보 욕구를 충족시키기 위해 노력하다.

네 번째, 안전한 주거 환경 조성이다. 주택의 안정성을 점검하고, 특히 노후 주택의 경우 필요한 보수 및 개선 작업을 지원하여 주민들이 안전하게 거주할 수 있는 환경을 조성합니다. 이는 화재, 지진 등 자연 재해에 대한 대비책을 포함하며, 주민들이 안전한 생활을 영위할 수 있도록 다양한 안전 교육 프로그램을 운영한다.

다섯 번째, 주민 참여 및 소통 강화이다. 주민들이 주거 문제에 대해 직접 참여하고 의견을 제시할 수 있는 기회를 마련한다. 주민 참여를 통해서 지역 사회의 특성을 반영한 맞춤형 서비스를 제공하며, 정기적인 주민 간담회 및 설문조사를 통해 소통을 강화한다. 이를 통해서 주민들이 자신의 주거 환경에 대한 책임을 느끼고, 개선을 위한 활동에 적극 참여할 수 있도록 유도한다.

이와 같은 목적을 통해 SH 주거 안심종합센터는 서울 시민들이 보다 나은 주거 환경을 누릴 수 있도록 지속적으로 노력하며, 지역 사회의 주거 문제 해결에 기여하고자 한다.

주거안심종합센터 구성

구성

SH 주거안심종합센터는 크게 관리운영팀과 시설운영팀으로 나누어져있다.

주거안심종합센터 조직도(출처 : 주거안심종합센터)

관리운영팀

1. 주거 상담 및 지원 : 주민들에게 주거 관련 상담 서비스를 제공하고, 필요한 지원 프로그램을 안내한다.
2. 프로그램 기획 및 운영 : 다양한 주거 지원 프로그램 및 교육 세미나를 기획하고 운영하여 주민들의 주거 복지 향상을 도모한다.
3. 정보 관리 : 주거 관련 정보와 데이터를 수집하고 분석하여, 정책 결정 및 서비스 개선에 활용한다.
4. 주민 소통 : 주민들과의 소통을 강화하기 위해 정기적인 간담회 및 피드백을 운영한다.
5. 정책 개발 : 주거 복지 정책을 개발하고, 이를 시행하기 위한 전략을 수립한다.

시설운영팀

1. 시설 관리 및 유지보수 : 센터 내의 모든 시설에 대한 정기 점검 및 유지보수를 실시하여 안전하고 쾌적한 환경을 유지한다.
2. 안전 관리 : 시설의 안전성을 확보하기 위한 점검 및 리모델링 작업을 수행한다.
3. 이용자 지원 : 센터를 이용하는 주민들에게 시설 이용에 대한 안내 및 지원을 제공한다.
4. 시설 개선 및 개발 : 주민들의 요구에 따라 시설을 개선하고 새로운 시설을 개발하여 서비스 품질을 향상시킨다.
5. 예산 관리 : 시설 운영에 필요한 예산을 관리하고, 비용을 효율적으로 운영한다.

주요 역할 및 기능

SH 주거안심종합센터의 직위는 센터장, 팀장, 소장, 과장, 주임, 계장, 수습지원 등으로 나뉘어져 있다.