AI 워싱

정의

자사의 제품 또는 서비스가 실제로는 AI 기술과 무관하거나 관련성이 낮음에도 불구하고, 마치 AI 기술에 기반한 것처럼 거짓/과장 홍보하는 기업의 행위.

[유사 개념] 그린 워싱(Green Washing), 클라우드 워싱(Cloud Washing), 오픈 워싱(Open Washing) 등

목적

구매자 또는 투자자에게 더 혁신적이며 매력적인 인상을 주어, 매출 및 주가 향상/신규 투자 자본 유치/기술 선도적 이미지 구축하려는 의도.

실제 기업 사례

Amazon Go

쇼핑을 마친 고객이 매장을 나설 때, 구매 의사 제품에 대한 자동 결제 및 청구가 이루어지는 무인 매장 아마존 고의 "Just Walk Out" 서비스.

이에 대해 개별 제품에 센서 또는 칩을 부착하는 것이 아닌, 천장의 센서가 고객과 제품을 실시간 추적하는 딥러닝 기술을 적용하였다고 홍보.

그러나 실제로는 1,000여 명의 인도 지사 직원들이 매장 카메라를 통해 수동으로 체크하고 있다는 사실이 밝혀지면서, AI 워싱 논란이 제기됨.

해외 규제 사례

미국

2023년 12월, 미국 증권거래위원회(Securities and Exchange Commision, SEC) 위원장 개리 겐슬러(Gary Gensler)는 기업들의 AI 워싱 행태를 경고.

AI를 내세운 허위 마케팅에 대한 미국 증권거래위원회의 대대적인 단속을 시사함과 동시에, 'AI 워싱'이라는 용어를 널리 알려지게 하는 계기가 됨.

2024년 3월 18일, 미국 증권거래위원회는 투자 자문사 두 곳에 'AI 워싱' 명목의 벌금을 부과.

(1) Delphia

> 미래 유망 기업과 트렌드를 AI로 예측하여, 고객에게 양질의 투자 기회를 제공한다고 홍보.

>> 미국 증권거래위원회는 델피아가 실제로 AI 및 머신러닝 기술을 보유하지 않았다고 판단.

>>> 22만 5000달러(약 3억 100만원)의 벌금.

(2) Global Predictions

> 웹 사이트와 소셜 미디어 등에서 AI 기반 예측을 제공하는 최초의 'AI 금융 자문사'로 홍보.

>> 미국 증권거래위원회는 글로벌프리딕션이 관련 근거 제시 등 입증에 실패하였다고 판단.

>>> 17만 5000달러(2억 3천 400만원)의 벌금.

영국

영국 광고표준위원회(Advertising Standards Authority, ASA)는 AI 워싱 관련 규칙, 법률을 제정.

해당 법안에서는 AI와 관련하여 실질적으로 오해의 소지가 있는 진술을 금지하는 내용 등 포함.