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• 2023년 7월 11일 (화) 01:07 김김김 토론 기여님이 Exit, Voice, and Loyalty 문서를 만들었습니다 (새 문서: == 1. 개요 == 1970년에 등장한 Albert. O. Hirschman의 저서이다. 기업이나 조직에서 고객이나 구성원이 불만을 느낄 경우, 이를 해결하는 방법으로 Exit, Voice, and Loyalty(이탈, 항의, 복종)를 제시한다. 국내 번역본으로는 '떠날 것인가, 남을 것인가'(강명구 번역)이 있다. == 2. 개념 == 이탈과 항의라는 두 개념을 한 조직 내에서 개개의 사회구성원들이나 집단들이 그 사회 내...) 태그: 시각 편집