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- 2023년 11월 9일 (목) 18:08 수정스탈 토론 기여님이 총체적 품질관리 문서를 만들었습니다 (새 문서: == 개념적 정의 == TQM은 고객만족을 목표로 모든 조직 구성원이 참여하여 품질을 지속적으로 개선하는 경영 방식이다. TQM은 품질에 중점을 두고 고객만족을 달성하기 위한 조직 전체의 체계적 노력이다. TQM의 성공적인 운영을 위해서는 최고관리자의 리더십과 조직 구성원의 참여, 과학적인 품질관리기법과 합리적인 사고방식이 필요하다. <ref>[https://kapa21.or.kr/bbs/dict...) 태그: 시각 편집