직무 스트레스 정의
직무 스트레스는 업무 요구와 개인 자원 간의 불균형으로 인해 발생하는 심리적, 정서적 반응을 의미한다.
개인이 업무를 수행하는 데 필요한 자원(시간, 지원, 기술 등)보다 업무의 요구(기한, 업무량, 복잡성 등)가 클 때 발생한다.
직무 스트레스 유발 요인
- 과도한 업무량
- 부족한 자원
- 불확실한 업무 환경(직무의 역할이나 기대가 불분명)
- 동료나 상사와의 갈등, 의사소통 문제
직무 스트레스의 결과
- 신체적, 정신적 건강에 부정적인 영향
- 생산성 저하
- 결근
- 이직률 증가