1인가구 안부살핌 서비스

사업소개

서비스 개요

• 전력 빅데이터 및 통신데이터 융합분석 기반 인공지능 1인가구 안부살핌 서비스
• 전력 빅데이터와 통신데이터를 분석하여 1인가구의 안부 이상 여부를 확인하고 사회복지공무원 등에게 SMS로 알려주어 고독사를 예방하는 인공지능 서비스

* 취약계층 1인가구: 홀몸 어르신, 중장년층 고독사 위험군 * 인공지능 알고리즘: 전기사용 패턴을 분석하여 개인별 맞춤형모델 생성 및 주기적 업데이트

서비스 프로세스

서비스 요금

• 전력 & 통신데이터 모두 이용: 월 3,300원/인
• 전력 또는 통신데이터 1개만 이용: 월 2,200원/인

서비스 절차

^{『1인가구 안부살핌 서비스는 한전 원격 검침 디지털 계량기(AMI)가 설치되어 있거나, SKT/KT 고객이신 분들에 한하여 제공됨』}

1. 서비스 신청

• 서비스 신청 ^(지자체)

- 서비스 신청

- 표준계약서 및 희망돌봄대상자 업로드

2. 서비스 가능 여부 확인

• 서비스 가능 여부 확인

- AMI 설치 확인 ^{(한국전력)}

- 통신사 고객 확인 ^(통신사)

• 가입절차 진행 ^(지자체)

- 개인정보동의서 획득

3. 서비스 개시

• 시스템 등록 완료 ^{(한국전력/통신사)}

• 데일리 알람 체크 ^(지자체)

• 대상자별 정보 확인 ^(지자체)

4. 서비스 종료

• 종료 안내 ^(지자체)

• 개인정보동의서 파기 ^(지자체)

• 시스템 정보 삭제 ^{(한국전력/통신사)}

서비스 기능

• 전기 사용 패턴을 학습하여 응급 상황 여부를 판단하는 인공지능 알고리즘을 개인별로 생성하므로 대상자별 맞춤형 서비스가 가능

• 이미 설치된 전력 및 통신 인프라 활용으로 서비스 이용료가 저렴하고 별도 센서 설치가 불필요하여 대상자의 사생활 침해 또는 심리적 거부감 최소화

사업내용

추진 배경

• 사회 현안

1. 1인가구 수 증가, 고령화, 코로나 등 사회적 변화에 따른 고독사 증가로 사회 안전 및 취약 계층에 대한 세심한 관심과 배려가 필요함

『고독사 예방을 위한 사회안전망 강화 요구, 고독사 관련 법률 제정 등 지자체 역할 책임 요구 증가』

- 무연고 사망자 증가 추세

▲ 무연고사망자 현황(2012~2021) 보건복지부를 통해 기본소득당 용혜인 의원실에서 제공 자료를 그래프로 재구성

- 고독사 예방법 시행 (21.4)

제4조(국가 및 지방자치단체의 책무) ① 국가 및 지방자치단체는 고독사위험자를 고독사 위험으로부터 적극 보호하기 위하여 필요한 정책을 수립하여야 한다.

  ② 국가 및 지방자치단체는 고독사 현황 파악, 고독사 예방 및 대응 등 각 단계에 필요한 정책을 수립ㆍ시행하여야 한다.

- 무연고 사망자 사후 처리 문제

2. 정부 정책 및 예산 반영으로 서비스 전국 확대 기반 마련

『1인 가구 및 고독사 증가에 따른 정부 최초 5개년 계획 수립(23~27년)』

『보건복지부 "제1차 고독사 예방 기본계획" 반영 확정(23.5.18)』

• 기존 체계 문제점

1. 돌봄 관리인력 부족

- 노인복지사 1명당 평균 30명의 돌봄서비스 시행

2. 동작센서 등 IoT 기기장애 및 예산 한계

- 투자비 및 운영비 과다

- 잦은 기기장애 발생

3. 사생활 간섭 등 사용자 불편 초래

- 정보 수집 위한 기기 착용

- 생활방식 변경 및 간섭 요구

『기존 사회복지시스템 한계 봉착으로 데이터 기반 혁신적 서비스 모델 개발: 1인가구 안부살핌 서비스』